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编排核心概念
读完本页 · 你能分清
- Agent 是什么、和「随便聊大模型」有何不同
- 知识库 / RAG、工具、工作流、记忆各自解决什么问题
- 后面画链路、写 AI 规格时，用同一套用语，不混称
§3.1 · 概念 · 全家桶第二阶段入口 · 默认跟练母婴馆小悦
产品经理要掌握到什么程度 不要求会配底层参数，但要求能讲清：用户从哪进 → 谁在答（Agent）→ 事实从哪来（知识库 / RAG）→ 要不要调接口（工具）→ 多步怎么串（工作流）→ 答错 / 拒答怎么办。
能讲清，才能画链路、写 PRD；讲不清，后面规格只能写成「接入大模型」。
能讲清，才能画链路、写 PRD；讲不清，后面规格只能写成「接入大模型」。
关系怎么串
会话侧（全家桶主路径）可以记成：
text
用户（小程序 / App 会话）
│
▼
Agent（角色 · 边界 · 模型）
│
├── 知识库 ──► RAG（先检索，再生成）
├── Plugin / 工具（查库存、下单、调业务 API）
├── Workflow（多步固定流程）
└── Memory（跨轮记住用户上下文）编辑器侧另有一条（了解即可，本阶段不主练）：
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IDE / 编辑器 ──► MCP（标准协议调用工具或知识）──► 往往落到同一后端能力记忆口诀Agent 是主体（谁在服务用户）；知识库 / 工具 / 工作流 / 记忆是可挂载能力；RAG 是「用知识库答题」的用法，不是另一个独立产品。
概念一览
| 概念 | 一句话定义 | 产品经理常问 |
|---|---|---|
| Agent | 面向固定任务的智能体配置：角色、边界、模型，以及可挂载的能力 | 服务谁、解决什么任务、失败怎么收 |
| 知识库 | 可检索的文档 / FAQ / 商品说明等事实原料 | 覆盖了哪些题、谁维护、多久更新 |
| RAG | 先检索知识库相关片段，再基于片段生成回答 | 答错时归因：库没有 / 没搜到 / 模型胡写 |
| Plugin / 工具 | 调用实时接口或执行动作（查价、下单、查物流） | 哪些必须调真数据，不能靠模型编 |
| Workflow | 多步、可编排的固定流程 | 哪些步骤必须确定性，不能全交给自由对话 |
| Memory | 跨轮保留的上下文（月龄、偏好等） | 记什么、记多久、隐私与清空策略 |
| 幻觉 | 模型生成听起来合理、但无依据或错误的内容 | 如何用依据、拒答、人审压风险 |
| 转人工 / 降级 | 模型或链路失败时的兜底路径 | 触发条件、话术、是否留工单 |
| MCP | AI 调外部能力的协议接入（多见于编辑器） | 与会话侧 Agent 不是同一产品形态 |
易混对照
容易说成一样实际区别
知识库 vs RAG
知识库是原料；RAG 是「检索 + 生成」的用法
Agent vs 裸 Chat
Agent 有角色、边界与挂载能力；裸 Chat 无产品约束
Plugin vs Workflow
Plugin 偏单次能力调用；Workflow 偏多步流程编排
MCP vs Agent
MCP 是接入协议；Agent 是会话侧配置体与产品形态
「挂了知识库」vs「不会幻觉」
库只降低无依据乱答的概率；仍需拒答、引用与评测
❌ 低阶表述
「我们做了个 AI」「接入大模型就行」
「有知识库就不会错」
✅ 合格表述
「这是业务 Agent，主会话挂知识库做 RAG」「算价走工具，话术组织走模型」
「库未覆盖则降级说明，不编造医嘱」
母婴馆怎么对应
用默认跟练线把词落到具体对象上：
| 概念 | 母婴馆小悦（示意） |
|---|---|
| Agent | 「小悦」：育儿问答 + 好物推荐助手 |
| 知识库 / RAG | 月龄护理说明、商品卖点、FAQ；回答需可对应条目 |
| Plugin / 工具 | 商品查询、跳转下单等（有则挂，无则不做） |
| Workflow | 如：追问月龄 → 检索 → 清单 → 跳转 |
| 边界 / 拒答 | 医嘱、用药剂量等不编造，走固定拒答或转人工 |
| Memory | 可选：记住宝宝月龄，避免每轮重问 |
分清概念后，按侧栏继续：形态 → 边界 → 工作流 → AI 规格写入 PRD。
下一步
下一步 · AI 产品形态 词表对齐后，先选自己主练的产品类型